Manual Comercial
Posicionamento, diagnostico, proposta, objecoes e fechamento para contratos recorrentes da Rankiva.
Como a Rankiva se vende
A Rankiva nao deve se apresentar como fornecedora de tarefas soltas. O discurso central e o de estrutura digital, crescimento acompanhado e continuidade operacional.
Quando o cliente pede um site, um perfil ou um anuncio, o comercial deve traduzir isso em estrategia, presenca e suporte recorrente.
- Falar de resultado, nao de item isolado.
- Defender contrato minimo como parte da seriedade do trabalho.
- Evitar prometer flexibilidade infinita por medo de perder venda.
| Leitura fraca | Leitura correta da Rankiva |
|---|---|
| Fornecedor de tarefa | Parceira de estrutura digital |
| Preco por item | Investimento com continuidade e criterio |
| Entrega solta | Ecossistema com acompanhamento |
Diagnostico antes da proposta
A proposta so fica boa quando nasce de um diagnostico correto. E preciso entender objetivo, maturidade do cliente, estrutura comercial e urgencia.
| Pergunta | O que revela |
|---|---|
| Qual o objetivo real: leads, vendas, autoridade ou organizacao? | Mostra se a prioridade e aquisicao, percepcao ou estrutura |
| O cliente ja tem site, CRM, trafego, catalogo ou time comercial? | Expõe gargalos fora do marketing |
| Existe verba e capacidade de sustentacao mensal? | Mostra se a recorrencia e viavel ou so desejo momentaneo |
| Existe urgencia real ou ansiedade mal enquadrada? | Ajuda a calibrar prazo, servico e expectativa |
Estrutura minima da proposta
| Bloco | Funcao comercial |
|---|---|
| Problema atual do cliente | Mostrar que a dor foi entendida |
| Solucao indicada pela Rankiva | Traduzir diagnostico em recomendacao |
| Escopo, prazo e entregaveis | Reduzir ambiguidade |
| Mensalidade, contrato e suporte | Defender o modelo comercial |
| Proximo passo claro | Transformar interesse em decisao |
Objecoes mais comuns
| Objecao | Resposta de enquadramento |
|---|---|
| Esta caro | Comparar com custo do improviso, da estagnacao e da falta de acompanhamento |
| Quero testar sem contrato | Explicar que leitura seria exige continuidade minima |
| Outro faz mais barato | Voltar para processo, suporte e acompanhamento |
| So quero um site | Mostrar que ativo sem manutencao e sem estrategia vira passivo |
Fechamento bom e fechamento ruim
Fechamento bom termina com proximo passo definido. Fechamento ruim termina com conversa aberta, sem data, sem proposta formal e sem dono.
Fechamento forte leva a um sim, um nao ou um ajuste concreto. O que enfraquece a venda e indefinicao longa.
Quando o comercial evita enquadrar por medo de perder venda, ele costuma ganhar uma conta pior.
| Fechamento bom | Fechamento ruim |
|---|---|
| Tem data e dono do proximo passo | Fica em vou pensar sem prazo |
| Proposta foi entendida | Proposta ficou generica ou vaga |
| Contrato e onboarding ficam encaminhados | Ninguem sabe como a conta vai entrar |