Comercial
Diagnostico Comercial Inicial
Roteiro de descoberta para entender maturidade, urgencia, verba e encaixe da solucao antes de montar proposta.
Publico
Comercial e direcao
Modelo
Diagnostico consultivo antes da proposta
Secao 1
O diagnostico existe para enquadrar a venda
A Rankiva nao deve montar proposta no reflexo. O diagnostico inicial existe para traduzir pedido solto em contexto de negocio, nivel de maturidade e recomendacao comercial coerente.
Quando o cliente pede so trafego, so site ou so rede social, o comercial precisa descobrir se aquilo e causa, efeito ou apenas uma parte pequena do problema real.
Regra centralProposta boa nasce de diagnostico claro. Sem isso, a venda pode ate entrar, mas a chance de retrabalho, desalinhamento e churn sobe muito.
Secao 2
O que precisa ser descoberto na primeira conversa
| Bloco | Pergunta-chave | Por que importa |
|---|---|---|
| Objetivo | Quer lead, venda, autoridade ou organizacao? | Evita vender canal errado para meta errada |
| Urgencia | Precisa de resultado rapido ou construcao de base? | Ajuda a escolher entre velocidade e consolidacao |
| Estrutura | Ja existe site, atendimento, equipe e rotina comercial? | Mostra gargalos fora do marketing |
| Caixa | Existe capacidade de sustentar recorrencia? | Protege contra proposta inviavel no segundo mes |
| Prioridade real | Qual servico precisa entrar primeiro? | Evita empilhar entregas sem foco |
Secao 3
Leitura rapida de maturidade do cliente
| Nivel | Sinais comuns | Leitura comercial |
|---|---|---|
| Inicial | Sem processo, sem ativos consistentes e com pressa | Precisa de enxugamento, clareza e oferta de entrada |
| Intermediario | Ja vende, mas tem gargalo em presenca ou aquisicao | Bom para pacote com recorrencia e metas objetivas |
| Estruturado | Tem time, historico e quer crescer com mais previsibilidade | Aceita combinacoes maiores e ticket mais forte |
Secao 4
Como transformar diagnostico em indicacao de solucao
| Cenario identificado | Oferta principal | Complemento natural |
|---|---|---|
| Precisa de lead rapido e nao tem pagina forte | Google Ads ou landing page | Landing page + Ads quando a oferta estiver clara |
| Tem nome local, mas aparece mal no Google | Google Meu Negocio | Instagram para reforco de presenca e prova |
| Passa imagem fraca e sem clareza institucional | Site institucional | GMB e Instagram para coerencia de marca |
| Quer frequencia e autoridade antes de acelerar aquisicao | GMB ou site para sustentacao da conversao |
Secao 5
Sinais de risco antes da proposta
- Cliente quer resultado serio, mas nao aceita continuidade minima.
- Nao existe verba real para operar o que esta sendo pedido.
- Nao ha capacidade de atendimento, resposta ou fechamento interno.
- O cliente pede varios ativos ao mesmo tempo sem ter prioridade definida.
- A conversa gira so em preco e nao em problema, retorno ou estrutura.
Filtro necessarioSe a venda ja entra torta no diagnostico, a operacao quase sempre vai herdar desalinhamento. Melhor reenquadrar cedo do que compensar depois.
Secao 6
Como a primeira reuniao deve terminar
Meta da conversa
Clareza
A reuniao nao precisa fechar na hora, mas precisa sair com leitura objetiva e proximo passo definido.
Erro a evitar
Escopo solto
Quanto mais vaga a primeira conversa, pior fica a proposta e mais fragil fica o fechamento.
| Saida | O que precisa ficar claro |
|---|---|
| Diagnostico resumido | Problema principal, prioridade e contexto |
| Indicacao da Rankiva | Qual servico entra primeiro e por que |
| Faixa de investimento | Se existe aderencia de caixa |
| Proximo passo | Proposta, follow-up ou coleta adicional |
| Dono da acao | Quem faz o que e em qual prazo |